¿HOE LANG DUURT HET OM BESTELLINGEN TE VERWERKEN?
Bij Valdés Santiago zijn we toegewijd aan het verwerken en voorbereiden van uw bestelling met de grootst mogelijke snelheid en efficiëntie.
Onze bestellingen worden beheerd via internationale logistieke centra.
✔️ Standaard verwerkingstijd: 0 tot 2 werkdagen na orderbevestiging.
✔️ Factoren die de verwerkingstijd kunnen beïnvloeden:
Vertragingen door leveranciers.
Onderbrekingen in transportdiensten.
Slechte weersomstandigheden.
Veranderingen in douane- of logistieke regelgeving.
🔹 In uitzonderlijke situaties kan de verwerkingstijd langer zijn, hoewel dit zeldzaam is.
🔹 Door uw bestelling te bevestigen, accepteert u dat deze tijden bij benadering zijn en kunnen variëren door factoren buiten onze controle.
Uiterste besteltijd: 14:00 uur (lokale tijd Chili).
HOE LANG DUURT HET VOORDAT BESTELLINGEN AANKOMEN?
📦 Chili: Ongeveer 5 tot 12 werkdagen.
Deze tijden gelden vanaf het moment dat de bestelling is verzonden tot het moment dat deze bij u thuis aankomt.
De geschatte totale tijd (verwerking + verzending) is 5 tot 14 werkdagen.
🔹 Factoren die de levering kunnen beïnvloeden:
Douanevertragingen.
Slechte weersomstandigheden.
Onderbrekingen in koeriersdiensten.
Stakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
📩 Als u problemen ondervindt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@valdessantiago.com
WORDEN BESTELLINGEN ELKE DAG VERZONDEN?
📌 Wij verwerken of verzenden geen bestellingen in het weekend of op feestdagen.
WORDEN ALLE PRODUCTEN VAN EEN BESTELLING SAMEN VERZONDEN?
📦 Als uw bestelling meerdere producten bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden omdat we vanuit verschillende logistieke centra opereren.
✅ Maak u geen zorgen als u niet alle producten in één pakket ontvangt; de rest komt in volgende zendingen aan.
WELK TRANSPORTBEDRIJF LEVERT MIJN BESTELLING?
📌 De leveringen worden uitgevoerd door lokale koeriersbedrijven in Chili, zoals Chilexpress, Starken of Correos de Chile.
🔹 U kunt het toegewezen bedrijf controleren via het trackingnummer van uw bestelling.
🚨 Let op: Hoewel het transportbedrijf extern is, is Valdés Santiago verantwoordelijk voor de levering van uw bestelling.
WAT TE DOEN ALS IK MIJN BESTELLING NIET BINNEN DE GESCHATTE TIJD ONTVANG?
⏳ Als er meer dan 40 werkdagen zijn verstreken en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
📩 Contact-e-mail:
info@valdessantiago.com
Als uw bestelling nog binnen de geschatte termijn valt, raden we u aan deze te volgen met uw trackingnummer.
WAT OMVAT PRIORITY VERZENDING?
✔️ Prioritaire orderverwerking.
✔️ Snellere logistieke afhandeling.
✔️ Bescherming van de zending tegen incidenten.
KUNNEN ER VERTRAGINGEN ZIJN BIJ VERZENDINGEN?
📌 Ja, de levertijden zijn geschat en kunnen variëren door externe factoren zoals:
Extreme weersomstandigheden.
Technische storingen bij transportbedrijven.
Vertragingen in douaneprocessen.
Hoge vraag in promotieperiodes.
🚨 BELANGRIJK: Hoewel douaneprocessen buiten onze controle vallen, garanderen we assistentie in geval van problemen.
📩 Als uw zending problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via:
info@valdessantiago.com
WAT GEBEURT ER BIJ DOUANECONTROLES?
📌 De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten in verband met douaneprocessen of lokale belastingen.
SPECIALE OVERWEGINGEN
Hoogwaardige zendingen
📦 Voor bestellingen van hoge waarde raden we aan om te kiezen voor verzendmethoden met extra bescherming.
Verzendkosten en -tarieven
🚫 Verzendkosten en eventuele overheidsheffingen worden niet terugbetaald.
VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERZENDGEGEVENS
📌 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling correcte en volledige informatie te verstrekken, waaronder:
✔️ Volledige naam
✔️ E-mailadres
✔️ Telefoonnummer
✔️ Adres (straat en nummer)
✔️ Gemeente
✔️ Stad
✔️ Regio
✔️ Postcode
🚨 Als de informatie onjuist of onvolledig is, is Valdés Santiago niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen.
MISVERSTANDEN OF PROBLEMEN MET HET BELEID
De Algemene Voorwaarden van ons beleid prevaleren in geval van misverstanden.
VRAGEN, OPMERKINGEN OF VERDUIDELIJKINGEN?
U kunt contact met ons opnemen via ons e-mailadres:
info@valdessantiago.com
